Unser Service

Pre-Sales-Service

Anforderungsdiagnose: Es wird eine kostenlose technische Beratung bereitgestellt, um Zylinder- und Schneckenlösungen basierend auf den Produktionsmaterialien (z. B. Kunststoffe und Gummi), dem Gerätemodell und den Produktionskapazitätsanforderungen des Kunden anzupassen.

Parameteranpassung: Es wird Unterstützung bei der Bestätigung der Produktspezifikationen (Durchmesser, Seitenverhältnis, Schraubennuttiefe) und der Materialauswahl (38CrMoAlA, Duplexlegierung usw.) bereitgestellt.

Kostenberechnung: Es werden transparente Angebote bereitgestellt, einschließlich geschätzter Kosten für Produkt, Versand und laufende Wartung, um versteckte Gebühren zu vermeiden.

Post-Sales-Service

Kundenspezifische Anpassungen: Wenn sich die Kundenanforderungen ändern, koordinieren wir Produktionsanpassungen innerhalb angemessener Grenzen, um sicherzustellen, dass das Produkt den tatsächlichen Nutzungsszenarien entspricht.

Logistikunterstützung: Wir wählen den geeigneten Logistikdienstleister (z. B. eine spezielle Großversandlinie) basierend auf der Adresse des Kunden aus und stellen Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung, um eine sichere und pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

Kundendienst

Installationsanleitung: Techniker vor Ort unterstützen bei Bedarf bei der Installation und Inbetriebnahme.

Garantie: Garantie gemäß Vertrag (in der Regel 1-2 Jahre).

Wartungsunterstützung: Es werden langfristige Wartungshinweise (z. B. Schmier- und Reinigungsmethoden) bereitgestellt. Auf After-Sales-Probleme wird innerhalb von 24 Stunden reagiert und Lösungen werden innerhalb von 48 Stunden bereitgestellt.